Opis
Paczka dokumentów zawiera:
- Regulamin sklepu internetowego
- Załącznik nr 1 Wzór odstąpienia
- Załącznik nr 2 do Regulaminu sklepu internetowego regulaminy
- Wprowadzenie – dokument pomocy
Regulamin sklepu internetowego
Regulamin sklepu internetowego to zestaw zasad i warunków, które określają zasady korzystania z danego sklepu przez klientów. Stanowi on umowę pomiędzy sklepem a klientem, a akceptacja jego warunków jest często wymagana przed dokonaniem zakupu.
Regulamin sklepu internetowego zazwyczaj zawiera informacje na temat:
Danych Sprzedawcy – informacje o właścicielu sklepu, jego siedzibie, numerze NIP oraz innych danych umożliwiających kontakt.
Zakresu usług świadczonych przez sklep – jakie produkty lub usługi są oferowane.
Warunków zawierania i realizacji umowy – jak dokonać zakupu, jakie są terminy dostawy, jakie formy płatności są akceptowane itp.
Prawa konsumenta do odstąpienia od umowy – czyli informacje o tym, w jakim czasie i w jakich warunkach klient może zwrócić zakupiony produkt.
Reklamacji i gwarancji – jak zgłaszać reklamacje, jakie są ich terminy, w jakich warunkach sklep przyjmuje zwroty towarów lub wymienia je na nowe.
Ochrony danych osobowych – informacje o tym, jak sklep zbiera, przetwarza i chroni dane osobowe klientów.
Postanowienia dotyczące odpowiedzialności sklepu – w jakich sytuacjach sklep odpowiada za ewentualne szkody, a w jakich nie.
Sposobu rozwiązywania sporów – informacje o ewentualnych trybach mediacji, arbitrażu lub sądowego rozstrzygania konfliktów.
Kosztach dostawy i płatności – informacje o tym, ile kosztuje dostawa produktu, jakie są opcje dostawy oraz jakie są koszty poszczególnych form płatności.
Regulamin powinien być napisany jasno i zrozumiale, tak aby klienci mogli łatwo zrozumieć warunki korzystania ze sklepu. Ponadto, w wielu krajach, w tym w Polsce, istnieją określone wymogi prawne dotyczące tego, co powinien zawierać regulamin sklepu internetowego, dlatego też warto zasięgnąć porady prawnika podczas jego tworzenia.