Opis
Paczka dokumentów zawiera:
- Regulamin sklepu internetowego
- Załącznik nr 1 Wzór odstąpienia
- Załącznik nr 2 do Regulaminu sklepu internetowego regulaminy
- Wprowadzenie – dokument pomocy
- Politykę prywatności i plików cookies
Regulamin sklepu internetowego
Regulamin sklepu internetowego to zestaw zasad i warunków, które określają zasady korzystania z danego sklepu przez klientów. Stanowi on umowę pomiędzy sklepem a klientem, a akceptacja jego warunków jest często wymagana przed dokonaniem zakupu.
Regulamin sklepu internetowego zazwyczaj zawiera informacje na temat:
Danych Sprzedawcy – informacje o właścicielu sklepu, jego siedzibie, numerze NIP oraz innych danych umożliwiających kontakt.
Zakresu usług świadczonych przez sklep – jakie produkty lub usługi są oferowane.
Warunków zawierania i realizacji umowy – jak dokonać zakupu, jakie są terminy dostawy, jakie formy płatności są akceptowane itp.
Prawa konsumenta do odstąpienia od umowy – czyli informacje o tym, w jakim czasie i w jakich warunkach klient może zwrócić zakupiony produkt.
Reklamacji i gwarancji – jak zgłaszać reklamacje, jakie są ich terminy, w jakich warunkach sklep przyjmuje zwroty towarów lub wymienia je na nowe.
Ochrony danych osobowych – informacje o tym, jak sklep zbiera, przetwarza i chroni dane osobowe klientów.
Postanowienia dotyczące odpowiedzialności sklepu – w jakich sytuacjach sklep odpowiada za ewentualne szkody, a w jakich nie.
Sposobu rozwiązywania sporów – informacje o ewentualnych trybach mediacji, arbitrażu lub sądowego rozstrzygania konfliktów.
Kosztach dostawy i płatności – informacje o tym, ile kosztuje dostawa produktu, jakie są opcje dostawy oraz jakie są koszty poszczególnych form płatności.
Regulamin powinien być napisany jasno i zrozumiale, tak aby klienci mogli łatwo zrozumieć warunki korzystania ze sklepu. Ponadto, w wielu krajach, w tym w Polsce, istnieją określone wymogi prawne dotyczące tego, co powinien zawierać regulamin sklepu internetowego, dlatego też warto zasięgnąć porady prawnika podczas jego tworzenia.
Polityka plików cookies
Polityka plików cookies to dokument, który informuje użytkowników strony internetowej o wykorzystywaniu plików cookies oraz innych technologii śledzenia. Celem tej polityki jest zapewnienie transparentności w zakresie tego, jakie informacje są zbierane oraz jak są one wykorzystywane, a także umożliwienie użytkownikom podjęcia świadomej decyzji o tym, czy chcą zezwolić na wykorzystanie plików cookies czy też nie.
Polityka plików cookies zwykle zawiera informacje na temat:
Czym są pliki cookies: Krótki opis tego, czym są pliki cookies, czyli małe fragmenty danych przechowywane na urządzeniu użytkownika podczas przeglądania strony internetowej.
Typy plików cookies: Wyjaśnienie różnych typów plików cookies, takich jak “sesyjne”, “stałe”, “pierwszej strony” i “stron trzecich”.
Cele wykorzystania: Opis, do czego używane są poszczególne pliki cookies, na przykład do zapamiętywania preferencji użytkownika, analizy ruchu na stronie, targetowania reklam itp.
Inne technologie śledzenia: Informacje o innych technologiach śledzenia używanych na stronie, takich jak piksele, skrypty czy lokalne przechowywanie.
Jak zarządzać i usuwać pliki cookies: Instrukcje, jak użytkownicy mogą kontrolować lub usuwać pliki cookies za pomocą ustawień przeglądarki lub innych narzędzi.
Podmioty trzecie: Jeśli strona korzysta z plików cookies stron trzecich, polityka powinna zawierać informacje o tych podmiotach oraz celach, w jakich wykorzystują one pliki cookies.
Aktualizacje i zmiany: Informacje o tym, jak i kiedy polityka plików cookies może być aktualizowana.
W wielu krajach, w tym w krajach Unii Europejskiej, istnieją konkretne wymogi prawne dotyczące informowania użytkowników o plikach cookies i uzyskiwania od nich zgody na ich wykorzystanie. Dlatego ważne jest, aby polityka plików cookies była zgodna z obowiązującym prawem i była regularnie aktualizowana w razie jakichkolwiek zmian w sposobie wykorzystywania plików cookies przez stronę.
Polityka prywatności sklepu internetowego
Polityka prywatności sklepu internetowego to dokument, który informuje użytkowników sklepu o tym, jakie dane osobowe są zbierane, przetwarzane, przechowywane i w jakim celu są one używane przez sklep. Jest to kluczowy element w zakresie ochrony prywatności użytkowników i jest wymagany przez wiele przepisów prawa, w tym przez Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych (RODO) obowiązujące w Unii Europejskiej.
Polityka prywatności zazwyczaj zawiera informacje na temat:
Rodzaju zbieranych danych: informacje o tym, jakie dane są zbierane przez sklep, na przykład dane kontaktowe, adres IP, dane o zakupach, informacje o preferencjach użytkownika itp.
Cel przetwarzania danych: wyjaśnienie, dlaczego sklep zbiera i przetwarza dane osobowe, np. do realizacji zamówienia, do celów marketingowych czy analizy zachowania użytkowników.
Podmioty trzecie: informacje o tym, czy i jakie dane są udostępniane innym firmom lub organizacjom, na przykład dostawcom usług płatniczych, firmom kurierskim czy agencjom marketingowym.
Cookies i inne technologie śledzenia: opis technologii, które sklep używa do zbierania informacji o użytkownikach, ich celach i tym, jak można je wyłączyć.
Prawa użytkowników: wyjaśnienie praw użytkowników w zakresie ich danych osobowych, takich jak prawo dostępu do danych, prawo do ich sprostowania, usunięcia czy ograniczenia przetwarzania.
Bezpieczeństwo danych: informacje o tym, jak sklep chroni dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, utratą czy kradzieżą.
Zmiany w polityce prywatności: informacja o tym, jak sklep będzie informować użytkowników o ewentualnych zmianach w polityce prywatności.
Kontakt: dane kontaktowe osoby lub działu odpowiedzialnego za ochronę danych w sklepie, gdzie użytkownicy mogą zgłaszać swoje pytania lub zastrzeżenia.
Polityka prywatności powinna być łatwo dostępna dla użytkowników, najlepiej bezpośrednio z głównej strony sklepu. Ponadto, tak jak w przypadku regulaminu, warto zasięgnąć porady prawnika podczas tworzenia polityki prywatności, aby upewnić się, że spełnia ona wszystkie wymogi prawne.